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Politique de confidentialité

FLOW Santé Micronutrition Sport

Dernière mise à jour : 30/10/2026

1. Qui sommes-nous ?

Cette politique de confidentialité explique comment FLOW Santé Micronutrition Sport collecte et traite vos données personnelles lorsque vous utilisez ce site, prenez contact, ou réservez un accompagnement.

Responsable du traitement : FLOW Santé Micronutrition Sport. Pour toute question, vous pouvez nous contacter via la page Contact.

2. Secret médical

Docteure en pharmacie, soumise au secret médical : les informations de santé que vous choisissez de partager dans le cadre d’un accompagnement sont traitées avec la plus grande confidentialité et uniquement pour le suivi demandé.

3. Quelles données collectons-nous ?

Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter :

  • Données d’identification : nom, prénom.
  • Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Données liées à vos demandes : contenu de vos messages, informations nécessaires au traitement de votre demande.
  • Données de facturation (si achat/prestation) : informations indispensables à la gestion administrative et comptable.
  • Données de navigation : informations techniques (ex. pages consultées, type d’appareil), notamment via des cookies lorsque vous y consentez.
  • Données de santé : uniquement si vous nous les communiquez volontairement dans le cadre d’un accompagnement, et uniquement pour assurer ce suivi.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données sont utilisées pour :

  • Répondre à vos demandes (formulaire de contact, e-mail, téléphone).
  • Gérer les rendez-vous et l’accompagnement (organisation, suivi, échanges).
  • Gérer la relation commerciale (devis, facturation, comptabilité).
  • Améliorer le site et en assurer la sécurité.
  • Vous envoyer des informations si vous en faites la demande (ex. informations pratiques). Vous pouvez vous y opposer à tout moment.

5. Sur quelle base légale ?

Nous traitons vos données sur la base :

  • de votre consentement (ex. envoi d’un message, certains cookies) ;
  • de l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (ex. prise de rendez-vous, prestation) ;
  • de nos obligations légales (ex. obligations comptables) ;
  • de notre intérêt légitime (ex. sécurité du site, prévention de la fraude).

6. À qui vos données peuvent-elles être transmises ?

Vos données sont destinées à FLOW Santé Micronutrition Sport. Elles peuvent être communiquées, dans la limite du nécessaire, à :

  • nos prestataires techniques (hébergement, e-mail, outils de prise de rendez-vous / gestion),
  • nos prestataires de paiement (si vous payez en ligne),
  • les autorités lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données.

7. Durées de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

  • Demandes de contact : le temps de traiter votre demande, puis archivage limité si nécessaire.
  • Données liées à une prestation : pendant la durée de la relation, puis selon les durées légales applicables (ex. obligations comptables).
  • Données de navigation : selon les durées définies par les cookies et vos choix de consentement.

8. Cookies

Le site peut utiliser des cookies pour fonctionner correctement, mesurer l’audience, ou améliorer votre expérience. Lorsque cela est requis, un bandeau de consentement vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser vos choix.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez de droits :

  • Accès à vos données,
  • Rectification,
  • Effacement (dans les limites légales),
  • Opposition et limitation de certains traitements,
  • Portabilité lorsque applicable,
  • Retrait du consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous via la page Contact. Afin de protéger vos données, une vérification d’identité pourra être demandée.

11. Réclamation

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

12. Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. La date de mise à jour en haut de page indique la dernière version.